FAQ

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om de artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een productieperiode van 4-7 dagen voordat je bestelling wordt verzonden; de gemiddelde verzendtijd is 3-9 dagen. Trackingnummers worden 3-5 dagen na verzending van je bestelling bijgewerkt. Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, neem dan contact met ons op via e-mail.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Je hebt 30 dagen om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het op je eigen kosten terugsturen; zodra we het product hebben ontvangen, storten we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vergeet niet om je naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten te vermelden.
Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het aankomt en het retourneren voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling zonder kosten annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?
Als je een verkeerd adres hebt ingevoerd of automatisch is ingevuld, beantwoord dan gewoon de bevestigingsmail van je bestelling en bevestig het. Zodra je controleert of het opgegeven adres verkeerd is, laat het ons dan weten via e-mail. Als het opgegeven adres fout is, kunnen we het binnen 24 uur corrigeren. Er zal geen terugbetaling worden gegeven na 24 uur van onjuiste invoer.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren, aangezien we wereldwijd verzenden vanuit verschillende fulfillmentcentra, afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijd is 3-9 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kun je me helpen?
Zeker! Stuur ons een e-mail en we helpen je graag op elke mogelijke manier. We ontvangen een groot aantal e-mails, dus als je een snelle reactie wilt, voeg dan je ordernummer toe en geef het probleem duidelijk aan, bedankt.